Gestion des avoirs offre des services consultatifs ainsi que des solutions de placements intégrés afin de combler les besoins des clients institutionnels, de détail et à valeur nette élevée. Ensemble, nos services de gestion d’actifs, de courtage de détail et de gestion privée de patrimoine constituent une offre intégrée de services dont la prestation est assurée par environ 1 600 conseillers au Canada et aux États-Unis. Les résultats d’ACI sont inclus dans le poste Divers. Pour plus de précisions sur la vente de notre participation minoritaire dans ACI, se reporter à la section Événements importants.

Notre stratégie d’entreprise

Notre stratégie de croissance est conforme aux trois priorités appliquées à l’échelle de la CIBC, soit la focalisation sur les clients, l’innovation et la simplification. Nous y parviendrons en améliorant l’expérience client en favorisant la croissance des actifs et en simplifiant et optimisant notre plateforme d’affaires.

Progrès de 2016

En 2016, nous avons réalisé des progrès tangibles en regard de notre stratégie.

Améliorer l’expérience client

  • CIBC Wood Gundy, notre plateforme de courtage de plein exercice, et Pro-Investisseurs CIBC, nos services de courtage autogérés, ont fait bonne figure dans les derniers sondages de J.D. Power sur la satisfaction des investisseurs canadiens.
  • Nous avons amélioré le cadre interne de recommandation de clients pour répondre aux besoins de nos clients en matière de services bancaires et d’investissement.

Favoriser la croissance des actifs

  • Nous avons obtenu de solides rentrées de fonds nettes de 11 G$ générées par l’ensemble de nos activités de Gestion des avoirs.
  • Nous avons élargi la gamme de nos Services de portefeuille personnalisé CIBC en y ajoutant trois nouveaux portefeuilles axés sur la génération de revenus.
  • Nous avons lancé le Programme de placements privés Renaissance pour les clients à valeur nette élevée, ainsi que d’autres produits.
  • Nous avons constaté une forte croissance des actifs dans tous les secteurs d’activité.

Simplifier et optimiser notre plateforme d’affaires

  • Nous avons harmonisé nos activités de conseil aux clients à valeur nette élevée en réunissant nos activités canadiennes de gestion privée de patrimoine et celles de la division Wood Gundy sur une même plateforme.
  • Nous avons lancé l’option de relevés électroniques pour les Services de portefeuille personnalisé CIBC et les comptes de Fonds mutuels CIBC, de manière à simplifier davantage la gestion des relevés de placement pour les clients.
  • Nous avons élargi la gamme des services de fiducie offerts au Delaware par l’entremise de Atlantic Trust.

Nos priorités en 2017

Nous établissons une banque solide, innovatrice et axée sur les relations. Pour poursuivre sur notre lancée et accélérer notre transformation, nous continuerons d’harmoniser nos priorités de 2017 avec les trois priorités appliquées à l’échelle de la CIBC. Nous y parviendrons en :

  • améliorant l’expérience client;
  • favorisant la croissance des actifs au moyen de conseils et d’offres intégrées aux clients afin de répondre à leurs besoins généraux de gestion des avoirs;
  • simplifiant et optimisant notre plateforme d’affaires de sorte qu’il soit plus facile d’investir dans notre banque.